Im Falle einer Rücksendung
Sind Sie wider Erwarten mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Dann können Sie diese selbstverständlich retournieren. Ab Erhalt haben Sie 3 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht durch eine E-Mail an uns geltend zu machen. Von diesem Zeitpunkt an gerechnet haben Sie erneut 3 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu retournieren.
Möchten Sie Ware retournieren? Senden Sie dann eine E-Mail an info@puregold.energy und nennen Sie darin Ihren Namen und Ihre Bestellnummer. Auf diese Weise können wir uns bereits auf eine Rücksendung von Ihnen einstellen und diese gegebenenfalls schneller verarbeiten. Bitte unbedingt beachten: Ihre Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eingegangen sein, halten Sie diese also bitte ein. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den Kaufpreis exklusive Versandkosten zurückerstattet. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Alle retournierten Artikel müssen mit beziehungsweise in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Artikel dürfen ausschließlich ungeöffnet retournierten werden.
Retournieren Sie Ihre Ware immer mittels einer nachverfolgbaren Versandmethode. Wir sind nämlich nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Versandweg verlorengehen und dabei ohne Track & Trace-Code versendet wurden. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass unsere Rücksendeadresse auf der Verpackung DEUTLICH lesbar ist. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular, das Sie zuvor von uns erhalten haben (nachdem Sie uns Ihren Rücksendeantrag per E-Mail angezeigt haben), der Rücksendung bei. Es erfolgt keine Rückerstattung ohne Rücksendeformular.
Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag bestätigt haben (dies geschieht in der Regel innerhalb von 24 Stunden), bitten wir Sie, die bestellte Ware schnellstmöglich an uns zurückzusenden. Auf diese Weise können wir Ihre Rücksendung zügig verarbeiten. Die retournierten Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf per E-Mail bei uns eingegangen sein. Pure Gold Energy Drink behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese unseren oben genannten Rücksendebedingungen nicht entsprechen.
Garantiebedingungen und Garantiezeit
Pure Gold Energy Drink hantiert eine Garantiezeit von bis zu 14 Tagen, gerechnet ab Erhalt des Produkts.
Die nachfolgenden Beanstandungen werden durch die Garantie nicht gedeckt:
– Schäden, die auf Fahrlässigkeit oder Nachlässigkeit zurückzuführen sind
-Verschleiß beziehungsweise Schäden aufgrund von Wasser, Sturz oder Stoß
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Wenn wir Ihr retourniertes Produkt rechtzeitig erhalten haben und dabei die oben genannten Rücksendebedingungen eingehalten wurden, erhalten Sie von uns eine Rückerstattung für die retournierte Ware. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden und wird auf Ihr jeweiliges Bankkonto, das Sie bei Bestellung genutzt haben, zurückerstattet.
Der Zeitpunkt, an dem die Rückerstattung auf Ihrem Konto als Eingang angezeigt wird, hängt von Ihrer gewählten Zahlungsmethode sowie von Ihrer Bank ab:
- iDEAL: Es dauert circa 2 Arbeitstage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
- Banküberweisung: Es dauert circa 2 Arbeitstage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns jederzeit gerne eine E-Mail senden. Nutzen Sie hierfür einfach folgende E-Mail-Adresse: fragen@puregold.energie